Ужасный банк, никому не советую

Все началось с того что после двух переводов мою карту заблокировали объяснив это подозрительными мошенническими действиями и попросили предоставить чеки от имени другой стороны перевода.Я решил позвонить в поддержку и уточнить информацию и сотрудница посоветовала мне что лучшим решением будет закрыть счет и что якобы на следующий рабочий день мне переведут средства по реквизитам которые я им предоставлю. Я согласился на это думая что так будет быстрее и легче. Как только я предоставил все документы и реквизиты в чат поддержки вдруг поддержка сообщает мне что оказывается нужно нотариально заверить документы( копия паспорта) и написать заявление о закрытии счета ( его тоже заверить). Я естественно звоню им и по человечески прошу их пойти мне навстречу и просто вывести мои замороженные средства на другую мою карту, пытался цивилизованно донести им что у меня нет возможности пойти к нотариусу и заверять эти документы так как все мои средства находятся на карте, на что сотрудники бросали трубки, хамили и всячески отказывались идти на встречу. Нормативно правовые акты такие как статьи 395, 845, 866 Гражданского кодекса РФ и федеральный закон о банках и банковской деятельности регламентация которых не допускает банкам удерживать средства клиентов банка- было для всех сотрудников лишь пустым звоном. Я смирился с этим взял средства в долг заверил у нотариуса все необходимые документы и отправил по почте EMS корреспонденцию в Москву.( естественно этот чудо банк не несет ответственность за эти расходы)

После того как пришло уведомление что получатель забрал письмо я дожжался около 3-х дней в несбыточной надежде что они сами мне позвонят и дадут хоть какую то информацию, но в итоге срываюсь и сам звоню им с просьбой объяснить как обстоят дела выводом моих средств. Сотрудник поддержки говорит мне что средства должны зачислиться мне на карту уже на недел. Неделя проходит и средства до сих пор не пришли. Я звоню снова и на этот раз мне говорят вообще что средства придут в течении 45 дней что дело якобы еще рассматирвается и что нужно подождать. С тех пор прошло 2 недели и я уже отчаился и вообще не уверен что банк вернет мне мои единственные средства к существованию. Этот банк игнорирует все нормативные акты и свое же пользовательское соглашение и в нем не нашлось ни одного ответственного и адекватного сотрудника который бы взял на себя ответственность побыстрее решить эту проблему а не отвечать методичками в чате.

Также из минусов отвратительный чат в приложении в котором отвечают по пол дня и каждое сообщение зачем то меняется сотрудник с которым ведешь диалог, и приходится каждый раз рассказывать заново суть твоей проблемы. Просто 1/10 самый худший банк с которым я сталкивался.