Не снимают ограничения по постановлению ФССП

В общем всё как всегда в этом банке, одни отписки и отсылки на других людей! 

Я через отправление 1 класса почтой России направила письмо сама, но отправитель Сормовский РОСП, т.е. ФССП. Они мне сами подготовили документы, подписали конверт и я отправила. Согласно трек-номеру и словам сотрудников почты России на Пресненской набережной мое отправление получено человеком, который забирает корреспонденцию для банка посредством электронной простой подписи или доверенности 23.09.2024.В этом отправлении постановление о сохранении прожиточного минимума, т.е. основание для снятия ограничений, которые должны были быть исполнены 24.09.2024(не позднее следующего рабочего дня) с с момента получения, а как я написала выше дату получения 23.09.2024.

Но сегодня 25.09.2024 и ограничения не сняты, сотрудники голосовой и чат поддержки ничем не помогают, твердят, что документов нет в банке моих и кто их забрал не знают. В общем ограничения снимать не хотят, пересчет делать тоже, правды добиться не могу, написала заявление в прокуратуру на предмет намеренного затягивания обработки документов или их утерю, чтобы провели проверку по этому факту, т. к. контакты для жалоб не дают и вопрос мой не решается никак! 

Наложение ограничений у них происходит видите ли быстро и письма доходят, а вот снять ограничения так их никого нет и руководство бездействует, контроля за сотрудниками будто нет вообще. А в чате, так они вообще пишут ересь не относящуюся к проблеме! Буду ждать тогда ответ прокуратуры и пойду дальше, придам огласке эту ситуацию, если надо будет- обращусь в СМИ!!! Уже больше просто нет сил терпеть это безобразие со стороны банка по отношению к своим клиентам!