Акция приведи друга, отказ в выплате вознаграждения

26.09.2024 00:44

882

Оценка

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Проблема решена

Уважаемый Озон! Решила принять участие в Акции Приведи друга (скрин баннера прилагается) и скинула ссылку на оформление дебетовой карты из приложения банка своему другу. Друг по ссылке оформил дебетовую карту,получил ее и совершил покупку вне Озона, как и было указано на баннере, то есть условия Акции были выполнены. Но обещанное на баннере вознаграждение не было выплачено ни мне, ни моему другу. При обращении в чат банка сотрудники банка ответили,что друг не подходит для участия в Акции, потому что участниками Акции могут стать клиенты банка, которым предоставлена карта с расширенным счетом (скрин ответа прилагается). В приложении Банка мой друг проверил,что счет у него расширенный (скрин прилагается). При обращении в чат банка с фотографией страницы с расширенным счетом и просьбой обосновать отказ ответа не последовало. Также хотела бы отметить,что на этапе заказа карты по ссылке друга никакой информации о том, что при оформлении карты нужно выбрать расширенный счет Банк не дал. Также этой информации нет на баннере Акции. Но не смотря на это, повторю, счет у друга расширенный (скрин прилагается). Если для участия в Акции необходимо выполнить какие-либо доп.условия, на мой взгляд, их нужно отражать и на баннере и при оформлении карты, чтобы была полная ясность подходит ли твой друг для участия в Акции или нет. Прошу Банк разобраться в сложившейся ситуации и выплатить обещанное вознаграждение мне и моему другу в рамках лояльности к клиентам Банка, которыми мы с другом только что стали.

Администратор народного рейтинга

2024-10-01T19:37:05+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.

Ozon Банк

2024-10-06T17:11:53+03:00

Здравствуйте! Приглашённый вами друг не выполнил условия акции. Ранее он уже оформлял карту, поэтому бонус не начислили. Простите, что в поддержке сработали не лучшим образом и сразу всё не объяснили. Не считаем это нормой. Исправимся и будем повышать уровень обслуживания. При этом не хотели оставлять вас и друга без бонуса, поэтому предложили компенсацию. Подробнее рассказали в чате.

user-920716013047

2024-10-04T21:00:39+03:00

Уважаемый Озон, спасибо за выплаченные бонусы мне и моему другу в рамках лояльности клиенту. Прошу исправить оценку Банку на 4.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 307 банка

4,87

средняя оценка

32.15%

решено проблем

33 608

отзыва

33 240

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека» user_1194688 30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...

Ozon Банк

Отзыв user-546726303693 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...

Ozon Банк

Спасибо за быстрое решение user-497326302085 Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...

Ozon Банк

Опыт сотрудничества с озон- банком. user-131226301034 Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...

Ozon Банк

Понравилось обслуживание user-619225334001 Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...

Ozon Банк

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования. user-289124295234 В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...

Ozon Банк

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию Amikhailov2020 Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...

Ozon Банк

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026