Из-за технического сбоя у меня просроченная задолженность

26.09.2024 09:54
402
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Изменила дату платежа из за сбоя в приложение некорректно отразился график, позвонила в контакт центр, на что мне ответили, что в течении 2-х дней график сформируется. Этого не произошло повторно о обратилась в контакт центр составили обращение 64717433. 25.09.2024 стоит дата ежемесячного платежа. 23.09.2024 я вношу сумму, сумма списывается в этот же день. Позвонила в контакт центр, на что сотрудник банка меня уверял, что деньги на счету и спишутся в дату. Потом мне приходит уведомление внесите сумму ежемесячного платежа за сентябрь. Сейчас у меня просрочка по кредиту. Составлено 2-е обращение от 25.09.2024. Сотрудник банка вообще сказал, пока не внесете просроченную задолженность обрашения не примут в работу Либо внесите еще раз ежемесячный платеж! Уважаемый банк, разберитесь пожалуйста с сложивщейся ситуации и ускорьте работу обращений!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-02T17:03:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.
МТС Банк
МТС Банк
2024-09-26T19:49:08+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Мы взяли его в работу. Пожалуйста, не переживайте. Обязательно все исправим. Вернемся с решением чуть позже.
user-261019500429
2024-10-08T14:10:40+03:00
МТС Банк, добрый день! Вопрос закрыт. График скорректирован, акцию подключили. Благодарю. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество продолжиться в позитивном ключе.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка