При пополнении карты Озон не зачислили денежные средства
18.09 где-то с 08.10 до 08.25. Пополняла ОЗОН карту на сумму 55000 рублей. 50000 рублей банкомат забрал, 5000 не принял, я не стала их пробовать пополнять дальше, так как торопилась. Побежала на работу, возле метро только обнаружила , что деньги на карту в размере 50000не поступили.Банкомат в магазине Окей по проспекту науки д. 17, номер банкомата 378338, чека нет. Позвонила оператору ВТБ, он сообщил, что нужно обращаться в банк озон и они передадут информацию в ВТБ. Написала в чат озон. Создали обращение 19752125. Информация в ВТБ была передана 19.09.2024. ВТБ банк обработал запрос банка Озон 25.09.2024г, о чем они сообщили мне и сказали, для зачисления денежных средств обращаться в ОЗОН. В чате озон банка мне пишут шаблонами: ждите, информация будет предоставлена до 19.10.2024. При чем до этого, они мне писали, что как только банк ВТБ отработает запрос, денежные средства в размере 50000 руб мне зачислят на карту. ВТБ запрос отработал 25.09.2024. Озон банк на вопрос где мои деньги пишет: ждите до 19.10.2024. Не понимаю, почему ждите? Понятно, что срок у вас 30 дней, который установил ЦБ. Но если банк ВТБ уже ответил, что "ждите"? Почему ждите? Где мои деньги ? На этот вопрос Озон мне не отвечает. Также, я в чате банка Озон десять раз попросила зарегистрировать жалобу, на что операторы опять отвечают Ждите, игнорируя мой вопрос о составе жалобы и прислать номер и дату в чат.По факту, у меня сорвался отпуск, денег нет, а мне пишут: ЖДИТЕ... Вопрос когда поступят денежные средства?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...