Банкомат съел купюры

27.09.2024 16:18
1225
2
Оценка
1
Отзыв проверен
19 сентября в 22:48 родственник пополнил мой счёт через банкомат ВТБ на сумму 294.000 рублей.Банкомат не зачислил деньги и просто «съел» все купюры. Написал обращение в чате,мало того что отвечали долго,так ещё и срок проверки 30 дней,это не дело.С этих денег я должен был оплатить обучение в ВУЗе и теперь у меня большие проблемы. Была у меня похожая проблема в другом банке тоже на приличную сумму.Они это решили за 5 дней.Не поверю ,что инкассация в банкоматах ВТБ длиться так долго. Сам банк хороший в плане кешбеков и тд.Но лучше не пополняйте и не снимайте наличные с карт ОзонБанка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-02T08:51:21+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-09-27T18:17:15+03:00
Здравствуйте! Мы проверили информацию и направили запрос в банк, обслуживающий банкомат. Максимальный срок ответа по оспариванию составляет 30 дней, то есть до 23 октября. За это время ВТБ проведёт инкассацию, чтобы найти возможный излишек. Возможно они сделают это быстрее. Мы обязательно сообщим вам о результатах, пожалуйста, ожидайте. Извините, что в поддержке долго отвечали. Понимаем, что так быть не должно. Работаем над тем, чтобы стать лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
32 988
отзыва
32 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка