Банк обманывает своих клиентов

28.09.2024 00:09
2804
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

ОДНОЗНАЧНО! МТС БАНК ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!!

Оформил кредит в приложении банка, условия сказочные, за оформлением попросили придти с документами в салон связи МТС, менеджер запрашивал данные и вносил их в систему, дал подписать бумагу об обработке персональных данных и на этом всё. Пару СМС переданных менеджеру и мне вручили красную карту в картонной упаковке! На следующее утро решил идти за покупками, открываю приложение банка, деньги на счету карты 800 000 рублей (сумма оформленного кредита), но долг по кредиту 1 175 191 рублей. Ставка существенно отличалась от предложенной. Обратился в офис, сказали о наличии страховок на сумму больше 300 000 рублей , услугах банка штук 4-5 на сумму свыше 8000 рублей. Отказался от кредита, обосновав закрытие кредита тем, что меня ввели в заблуждение и я не имел возможности ознакомиться с текущими условиями, одобренные Условия по кредиту в приложении до посещения салона, существенно отличаются от текущих. Кредит закрывать отказались, отправили возвращать деньги за страховки в страховую, где нужно было писать заявление, стоять в очередях и т.д. В итоге 2 дня выпали из жизни. Почти 2 недели, страховая возвращала деньги. Написал обращение в офисе банка, что бы не начисляли проценты за использование кредита, так как я денег не трогал, даже с карты не снимал. А так же, не вносить информацию в кредитную историю по данному продукту. Через 2 дня позвонила сотрудник МТС Банка, обращение рассмотрено, принято положительное решение, уплаченные проценты вернуться на счет после погашения кредита. Информацию продублировала СМС сообщением, где так и написано. Деньги за страховые продукты я вернул по итогу, ровно как и за доп. продукты банка, но не в полном объеме, добавил своих денег и закрыл кредит. Обещанные деньги за снятые проценты и часть денег за доп сервисы мне так и не вернули. Написал уже 2 обращения, банк просто не реагирует, нарушая все возможные сроки ответа на обращения и обещания подтвержденные документально. Устал уже писать на линию поддержки, закрою все счета и обслуживание в МТС связь. Очень подло таким способом обдирать своих постоянных клиентов МТС мобильная связь! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-02T13:11:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 21.10.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
МТС Банк
МТС Банк
2024-10-17T11:54:42+03:00
Возвращаемся с ответом. Перед подписанием договора есть возможность ознакомиться с условиями кредитования, сделать это можно по ссылке из смс. Действительно, по вашему кредиту имелось страхование от партнёра, расторгнуть договор можно обратившись напрямую к страховщику. Понимаем, что вы потратили много время на ожидание, простите за долгий ответ. Спасибо вам за терпение. Мы вернули проценты по кредиту на дебетовую карту. Нам важно знать, что всё в порядке. Дайте, пожалуйста, нам обратную связь в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка