ОЗОН банк не восстанавливает доступ к личному кабинету и не даёт вывести средства с остатка на счёте

Поменял номер телефона и почту , нету доступа к старому номеру телефона . В личном кабинете остались деньги на счету банка . Звонил с утра в поддержку , сказали сделать счет новый и там в чате скинуть фото паспорта и селфи с ним . После этого звонил в поддержку , пришел ответ о том , что аккаунт заблокирован с выводом остатка на реквизиты банка . Слова поддержки если что . Я говорю как я вам в чат скину свой рассчетный счет в другом банке , если у меня нету доступа не к номеру , ни к аккаунту . Верефицировать меня как личность могут только через телефон , объясняю что нету доступа , могу пройти верефиакацию любым другим способо (фото + селфи ; видео с паспортом ; встреча с предствотелем ; госуслуги и любой другой способ кроме номера телефона , и без проблем докажу что аккаунт принадлежит мне ) на что поддержка не компетентно отвечает , что только через номер телефона . Написал в ЦБ заявление , буду добиваться своего . Банк никак не хочет идти на уступки и решать проблему . Деньги получается находятся на счету и находятся в обороте у банка , не хотят их возвращать , получается пользуются ими щас и вообще никак не хотят идти на встречу . Прошу отметить , что я скинул поспорь и селфи с паспортом в чат , тем самым считаю что это более весомое подтверждение личности , нежели номер телефона . Второй момент они блокируют при разговоре со мной мой аккаунт , тоесть при то что я еще и назвал кодовое слово , что тоже есть подтверждение своей личности , но отказывают мне в перевязке номера телефона обратно и выводе денег , с тем что только так мы вас можем индефилировать . очень не продуманная система и ужасное отнощение банка к клиентам . Каждый может попасть в такую ситуацию в 21 веке , и использовать такой метод для индификации личности , это абсурд , так как можно легко потерять номер и доступ к нему .