Ужасный банк

30.09.2024 22:27
489
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не так давно сделал себе виртуальную карту Яндекс банк, после чего с не плохими условиями пользования решил пользоваться этим банком как основным.
Стоило попытаться перевести сумму чуть больше 2000т.р, сначала просто отменяли. Подумал ничего страшного какие-то сбои все бывает. Ночью мне нужно было перекинуть деньги с карты на карту сумма была 90т.р, тоже произошла отмена платежа. Написал в тех поддержку банка узнать в чем причина отмена перевода. прождал минут 30 без какого либо ответа. И через буквально ещё пару минут приходит сообщение о блокировки по 161фз. Написал сразу же в тех поддержку, сижу жду ответа снова нету, звоню ответа тоже нету. Это самый ужасное мое решение перейти в этот банк. В итоге деньги застряли так ещё и другие банки тоже не работают.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-04T18:59:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка. 22.11.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-10-13T20:31:34+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Можем ограничить доступ к счёту в целях безопасности. Внимательно следим за активностью и при обнаружении подозрительных действий принимаем меры. В чате рассказали, что ваши данные находятся в списке базы данных Банка России — поделились информацией, как подать обращение об исключении из них самостоятельно или через Яндекс банк, поэтому запросили селфи с паспортом. По результатам проверки выяснили, что Яндекс Банк не является инициатором внесения ваших данных в списки. Рекомендовали сделать обращение в ЦБ самостоятельно, а также подать запрос в банк-инициатор. Ни в коем случае не отказывали в закрытии счёта. Постарались согласовать время для вывода денег с последующим закрытием. Вы не вывели деньги полностью, поэтому счёт не закрыли. Ожидаем от вас в чате новое время для согласования. Не хотели показаться незаинтересованными. Всегда прикладываем максимум усилий для решения вопроса.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
38.26%
решено проблем
10 198
отзыва
10 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Дизайн карты

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить... Читать полностью

11.09.2026

Лимит на переводы по номеру телефона

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог в списании баллов

Оценка 5

Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09... Читать полностью

11.09.2026

Как перевести денежные средства по номеру карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему... Читать полностью

10.09.2026

Помогли отключить автопополнение

Оценка 5

25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей.  Мне... Читать полностью

10.09.2026

"Рубли за баллы"

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете... Читать полностью

10.09.2026

О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте

Оценка 4

Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка