Блокируют личную карту и не желают возвращать средства

02.10.2024 00:20

443

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Всем доброго времени, дорогие читатели данного отзыва При пользовании данного банка, прошу быть крайне осторожным, так как конкретно мой случай, дал мне урок на всю жизнь.. Мою единственную карту, которую я использовал для личных заказов и трат, Озон Банк заблокировал по не ясным причинам, на текущий момент, ничего абсолютно сделать не могу (ни снять, ни перевести, ни оплатить покупку на Озоне). Вообще пользовался озоном немного меньше года, и никогда не было проблем. В последнее время занялся небольшой благотварительность в детские дома и приюты. За счет частых переводов в 5-10 тысяч рублей, карту решили просто заблокировать по необъявленным причинам. На карте находится моя зарплата, я не могу приобрести себе продукты в магазине.. Очень волнуюсь за свои деньги, началась бессонница, поднялось давление, потому что мои деньги, заработанные трудом, сейчас ограничены банком, и не известно что с ними сейчас.. Помогите пожалуйста, больше ни копейки нет. Что делать вообще, трубки никто не берет, уже несколько дней технические работы на горячей линии, когда звоню с другого номера, сразу отвечают. Подавали заявку на перевод денег в другой банк, уже 1.5 недели прошло, деньги так и висят в воздухе. Помогите пожалуйста 🆘

Администратор народного рейтинга

2024-10-06T20:01:41+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 04.11.2024 Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Ozon Банк

2024-10-10T11:09:08+03:00

Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и регулятор - ЦБ. По ряду критериев анализируем операции и если какие-то из них имеют признаки сомнительных или подозрительных, попросим подтверждающие документы у клиента. На время проверки можем ограничить расходные операции по счёту, поэтому перевести деньги или оплатить картой не получилось. Вы попросили закрыть счёт с переводом остатка по реквизитам в другой банк. С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно только по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/7GzP7db Вы обратились лично в офис банка и предоставили документы. Мы их проверили и уже начали процесс закрытия счёта ,окончательно закроем его в течение 45 дней. Деньги отправим завтра до конца дня по указанным вами реквизитам. Пожалуйста, ожидайте. По техническим причинам временно не могли консультировать клиентов на горячей линии по карте, извините за неудобства. Сейчас всё работает стабильно. Возможно, вы дозвонились на линию рассрочки. Учтём ситуацию на будущее и сделаем сервис лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 307 банка

4,88

средняя оценка

32.47%

решено проблем

32 988

отзыва

32 589

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека» user_1194688 30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...

Ozon Банк

Отзыв user-546726303693 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...

Ozon Банк

Спасибо за быстрое решение user-497326302085 Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...

Ozon Банк

Опыт сотрудничества с озон- банком. user-131226301034 Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...

Ozon Банк

Понравилось обслуживание user-619225334001 Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...

Ozon Банк

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования. user-289124295234 В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...

Ozon Банк

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию Amikhailov2020 Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...

Ozon Банк

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026