Тянут резину и забивают на своих клиентов
Здравствуйте. Столкнулся с тем, что мой счёт заблокировали при операциях с криптовалютой. Все запрашиваемые скриншоты, документы отправлял техподдержке для подтверждения законности операций, но сторона банка приняла решение что счёт не разблокируют и направила мне сообщение с условиями: как заблокировать счёт и перевести деньги на другой банк. Этих условий ещё пришлось добиваться, т.к техподдержка может отвечать по несколько часов на одно сообщение или вообще забить и не ответить вовсе. Все запрошенные документы были подготовлены у нотариуса и отправлены в Москву по юридическому адресу "Озон банк". Мне же в этом случае не повезло и письмо доставлялось уже долго почтой - но не в этом суть. Как я получил оповещение с почты 27.09 что письмо вручено получателю то я стал ожидать, писать в поддержу, чтобы ускорить процесс, т.к средства в банке уже заблокированы как с 31.08 и эти деньги я планировал использовать для обеспечения расходов на жизнь, но у Озона другие планы. Пообщавшись с сотрудниками они мне сказали что документы рассмотрят и запустят процесс закрытия только в случае если все верно и будут оповещать о ходе процедуры. Но с момента получения письма прошло уже 5 дней, а мои нервы уже на исходе т.к эти средства мне нужны для обеспечения своих расходов, на что я неоднократно описывал техподдержке. Последнее мое сообщение с вопросом о процессе рассмотрения вообще проигнорировали - это и стало следствием обращения. Очень прошу рассмотреть мое обращение и помочь в проблеме.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...