Добрый день! Имею пк в вашем банке (кд ПНН******10/23), 01.10 должно было быть списание по кредиту. 01.10 вечером заходила в личный кабинет и проверяла, что сумма на месте имеется и отметка что суммы для погашения достаточно так же отображалась! Ранее на карту банка поступали дс и я распределяла по счетам для погашения обязательств. Как такое возможно, что вчера в личном кабинете денежные средства отображаются на счете, а сегодня их нет и звонит отдел взыскания? По отделу взыскания отдельный разговор, позвонила девушка с номера 8******7787 и начала говорить что денег на счете нет и чтоб я их внесла срочно, объяснив ситуацию, мне ответили что это мои проблемы и тп. Прошу разобраться в ситуации, а так же прослушать разговор специалиста с отдела взыскания от 01.10 12:32 по томскому времени и объяснить компетентный порядок общения с гражданами. так же обращалась по телефону для решения проблемы по номеру 8 (800) 250-05-20, специалисты выслушав мою ситуацию просили подождать минутку и по истечении нескольких минут просто происходил сброс! И это несколько раз! Просто отвратмтельная клиентоориентированность
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
Закрывал кредит
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...