Самый отвратный клиентский сервис из всех банков!

Добрый день!

Много наслышан о том, что ВТБ это самая неповротливая компания с низким качеством клиентского сервиса. А теперь это испытал на себе. 

Заказал на сайте ВТБ кредитную карту. Прищло смс, что карта одобрена. Но непонятно, а что имеено одобрили. Какой лимит по карте? Информация не появилась не на сайте, не в смс, нигде. Зато пришло второе смс с информацией о том, что ожидайте доставку продукта. Непонятно, что именено я должен ожидать? Может меня не устраивает одобренный лимит и карта не интересна. Но ВТБ на это наплевать! Они считают нормой напрасно тратить время клиентов и своих сотрудников - доставщиков. 

Попытки прояснить ситуацию по лимту через чат на сайте ВТБ неувенчались успехом. Там специалисты отвечают, что неимеют доступ к такой информации, нужно звонить на 1000.

Ну хорошо, подумал я и позвонил. Так это просто беда! ВТБ издевается над клиентами! 15 минут! 15, а не 5! Я ожилал соеденения со специалистом, а потом с другим и так было бесконечно. Потраченный час на звонки в ВТБ и разговоры с некомпетентными специалистами ни к чему не привели. Одни заявляли, что нужно идти в офис ВТБ и там скажут одобренный лимит по кредитной карте. Вы серьезно? Заявка принята на сайте, смс подтвердило доставку, а чтобы узнать лимит нужно идти в офис ВТБ? Этот цирк продолжался и далее. Другой специалист подтвердил, что узнать лимит можно только в офисе ВТБ, но добавил при наличии справки 2НДФЛ. Так и хочется спросить что вы там курите? И только один из нескольких сообщил, что лимит предварительно одобрен до 150 тыс., а точно скажет доставщик. Просто тушите свет! ВТБ вы адекватны?

И вроде ниосталось ничего как дождаться доставки.Но тут позвонили с 1000 ВТБ и задали вопрос: как вы хотите получит карту, в офисе или доставкой? Просто нет слов! Говорю, что уже пришла смс о доставке, а вы спрашиваете как доставить? Извенились. Но не понятно, как устроена система в ВТБ, что один не знает, что делает другой. И угораздело меня вновь спросить о лимите по кредитке. Чудо, почти выкрикнул я! Оказалось, что информация доступна в личном кабинете ВТБ онлайн. И моего номера телефона и паспорта досточно для того чтобы войти.

Происходит магия! я ввожу свои данне попадаю в систему ВТБ и бац мне выпустилась цифровая карта, которую я не просил и которая мне совсем безнадобности. А информации о лимите по кредитной карте НЕТ! Разве это не развод клиентов со строны ВТБ? Конечно это развод и явно дело для контролирующих органов. Этот бардак нужно остановить!

Пишу уже в чате ВТБ онлайн, где мне сообщают, что карта цифровая выпускается автоматическми и закрыть ее и счета можно только в офисе. Удивительно, как отстал ВТБ от своих конкурентов! Как ненавидит ВТБ своих клиентов создавая проблемы на каждом шагу! 

Оказалось, что лимит по карте можно узнать только в лично кабинета, а у меня только доступ в "предбанник" гостевую зону. Как обычный человек может во всем этом разобраться? Это полный ужас! Теперь уже и кредитка не нужна, главное ничего общего не иметь с ВТБ!