История про 115 ФЗ

Привет всем! 

01.08.24 мной было подано заявление об открытии счета самозанятого в приложении банка ВТБ.

Далее, в начале августа, как самозанятый, я осущетвлял деятельность, в том числе принимал на свою карту денежные средства от физлиц (в счет покупки Товара, который я сам изготавливаю и продаю). Каждый товар и каждая сумма после продажи заносилась в приложение Мой Налог для самозанятых.

16.08.24 при попытке захода в личный кабинет высветилось уведомление о том, что мой личный кабинет заблокирован. По номеру горячей линии 1000 никакой информации не сообщили и предложили обратиться в банк. В этот же день я направился в банк, где девушка ничего не объяснила мне и сказала обратиться в банк, где открыт мой счет (Москва, Химкинский бульвар).

При обращении в данный филиал сотрудник Андрей (со слов уже уволен), предложил мне не решать проблему (А я наоборот хочу решить, потому что ничего противозаконного не совершал), а просто закрыть все счета и вывести деньги, не рассказывая о последствиях. Также мне было сообщено, что банк заблокировал ЛК на основании 115-ФЗ (за время деятельности мне на карту поступило около 180т. р., которые документально подтверждены и с которых уплачен налог)

19.09.2024 мной было направлено письмо в банк и присвоен номер CR-13886971, в котором я приложил все необходимые справки и выписки (для подтверждения легализации переводов - объяснение в банк, выписка по доходу и др, в котором я просил банк разблокировать мне личный кабинет)

03.10.24 мне пришел ответ о том, что для расторжения договора мне необходимо явиться в банк по месту открытия счета.

Хочу спросить вас, уважаемые сотрудники банка ВТБ, вы вообще читаете обращения граждан? Или вы просто шаблонно отвечаете на вопросы, и то даже там совершаете ошибки?

Если вам абсолютно наплевать на своих клиентов, услугами которых они пользуются, зачем вы вообще ведете свою деятельность.
Я думаю, что есть все основания обращаться в межведомственную комиссию ЦБ РФ для разбирательства по данному поводу и привлечения к ответственности Сотрудников банка.