Некомпетентность и неуважительное отношение к клиенту
Я давнишний клиент банка, в настоящий момент премиальный. 2.10.24 обратилась в отделение на Успенской для оформления страхового сертификата ВЗР входящего в пакет услуг. После часового ожидания в очереди и хождения по кабинетам "специалистов", выяснилось, что компетентного специалиста в отделении не существует. Помочь мне взялась управляющая отделением, которой эта процедура тоже давалась с трудом. Из деликатности мы с мужем решили вернуться позже, когда вопрос будет решен и нам перезвонят из банка. В течении двух дней звонка не было и я решила вернуться в банк еще раз. Сертификат был готов! Но почему же мне не позвонили? Еще добавлю, что пыталась решить этот вопрос по выделенной "горячей" линии, где после пятиминутного разъяснения о том , как банк работает над улучшенте обслуживания елиентов, мне предложили оставаться на линии в течении ДВАДЦАТИ СЕМИ МИНУТ!
Удивляет в этой истории и выделенная "горячая" линия ( а если нужно дозвониться из за границы), и отсутствие компетентных специалистов, но больше всего удивляет отношение к клиентам. Неужели СЛОЖНО было позвонить (как обещали) и пригласить меня после решения вопроса?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!
Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в...
Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии
Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил...
Списание детское пособие
По исполнительному производству имеется арест со взысканием денежных средств во всех банках на все счета 08.09 утром зашёл в приложение банка - имеется только задолженност. Через...
Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека
Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести...
Кэшбек
У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы...
Неправомерное начисление процентов по вкладу
Обратите внимание, дорогие клиенты банка, на "Особенности" процедуры начисления процентов по вкладу, который по иронии судббы носит название "Понятный процент". По условиям...
Отзыв
Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно...