Плохое обслуживание и моральный/ материальный ущерб

04.10.2024 12:40
952
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пошла учиться и школа оформида для меня кредит на обучение в ОТП банке. Сделала преревод через другой банк за первый взнос, но перевод не зачислили. Целый месяц звонили мне и "выносили мозг" по причине отсутствия оплаты. По телефону решить вопрос не смогла, потому что слушать ничего не хотели, требовали сделать повторный перевод и отказывались искать переведенные мною деньги. Пришлось ехать в офис ОТП банка, писать заявление на расследование, тем более я запросила провести расследование в банке-отправителе, и мне подтверлили, что деньги сразу ушли и на счет не возвращались! "Странным" образом ОТП банк сразу нашел мой платеж, деньги "крутились" банком больше месяца, и при этом уже успели испортить мне Кредитную историю, хотя никаких причин на это не было. Моя необосновано испорченная кредитная история помешала мне открыть кредитную карту, необхоимую для поездки. Никакой компенсации за такое безобразное обслуживание и явную некомпетентность, кроме смс об ошибке!!! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-09T11:07:19+03:00
Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, оценку зачли.
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-10-05T09:07:29+03:00
Уважаемая Екатерина, спасибо за Ваш отзыв. Сожалеем, что возникла данная ситуация в процессе нашего взаимодействия. Дополнительно сообщаю, что в Банке зарегистрировано две анкеты. Вам необходимо объединения анкет рекомендуем предоставить копию паспорта, со сведениями о ранее выданных паспортах. Вы можете обратиться на сайт Банка, через форму обратной связи. С уважением, Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка