Не могут провести идентификацию
Ау 1 октября хотел пройти "продвинутую" идентификацию через Госуслуги. Выдало ошибку, написал в поддержку, спросили про какой-то левый номер телефона знаком ли. Сказали разберутся.
3 октября назначил встречу для идентификации "максимальный", софткали отправили. Потом приходит сообщение в приложении: данные не пришли проверку. Банковский счёт открыть не сможем. Но все остальное работает по прежнему.
Потом снова написал в поддержку, снова устроили опрос с левым номером телефона, и типо разберёмся.
Сегодня не выдержал, целый час дозвонивался на ГЛ, специалист опросил, первый раз ли я пользуюсь картой. Потом сказал что дублируются данные, и нужно написать в чат чтобы починили все это.
Ужасная поддержка в чате, ничего ответить толкового не могут. На ГЛ не дозвониться, как будто одна маринка сидит отвечает на всех. Укажу данные, надеюсь быстрее порешают
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...