Полное отсутствие сервиса для клиентов Премиум
В течение двух недель безуспешно пытаюсь связаться с премиальным менеджером, контакты в личном кабинете не активны, звонки в контакт-центр заканчиваются одним и тем же: "мы зафиксировали ваше обращение, звонок вам поступит не позднее следующего рабочего дня". Никто не звонит !!!! Ни в этот ни на следующий ни через неделю! Последний раз обращалась в контакт центр 03.10.24. Оставляла также обращение с просьбой перезвонить директора доп.офиса, в котором оформляла Премиум - эффект тот же. У вас вообще кто-нибудь на работу ходит?? В чате тупые скрипты, переписка нагло прерывается рекламой продуктов, после чего каждый последующий сотрудник часами разбирается в переписке, которая ни к чему не приводит!
Являюсь премиальным клиентом еще в двух банках, это с ГПБ и сравнивать невозможно, просто ниже плинтуса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...