Радует благожелательное отношение банка к клиенту
05.10.24 в 12:10 я обратился в чат личного кабинета интернет-банка с вопросом «У меня вчера была оплата в медицинском учреждении, где оплата по карте не проходила, и я оплатил по QR-коду, который отсканировал на терминале. Будет ли кэшбэк по этой операции?" Мой вопрос был связан с тем, что у меня на октябрь была выбрана категория кэшбэка 7% «Медицинские клиники», а в истории оплат я не увидел начисления ожидаемого кэшбэка за оплату 2000 рублей в мед. учреждении.
Довольно быстро подключилась Алиса, которая занялась моим вопросом и проверила информацию.
Выяснилось, что, действительно, эта операция в банке прошла по категории «Другое», хотя у меня в истории оплат в личном кабинете оказалось указано верно - «Медицинские клиники». При этом оператор Алиса пояснила мне, что при оплате по QR-коду, как это пришлось делать мне из-за проблемы с терминалом, кэшбэк не начисляется.
Тем не менее, учитывая это недоразумение, «ОЗОН Банк» пошёл мне навстречу, и в качестве компенсации начислил за эту операцию 140 рублей (как раз эти 7%).
Конечно, это был приятный момент. Большое спасибо «ОЗОН Банку» в лице сотрудницы Алисы за такое благожелательное отношение и быстрое решение вопроса. Конечно, такие моменты повышаю доверие к банку и его привлекательность в глазах клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...