Ежедневные списания и начисления за технический овердрафт

 Являюсь "счастливым" обладателем кредитной карты ЮнионПэй от Газпромбанка! Про плюсы карты, которую не принимают ни в одном российском онлайн магазине я расскажу в другой раз! Сейчас хочу поделиться ситуацией с каким-то техническим овердрафтом, и о том, как происходило моё последущее взаимодействие с банком! 

И так, в четверг 3 октября 2024 заглянув в приложение Газпромбанка, вижу -31, 54 руб. Нехорошо, подумал я и пополнил со своей другой карты на 50 руб карту Газпрома! Тут я должен акцентировать внимание на том, что никаких просрочек я не имею, кредитная карта обслуживается мной без задержек, в установленных сроках! В пятницу утром, на следующий день, обнаруживаю в приложении Газпромбанка снова задолженность по карте в -31, 54! 

Интересно, подумал я, и снова пополнил с другой карты свой кредитный счёт на 32 руб! 

"А завтра, интересно, снова будет -31, 54", подумал я! 

Предчувствие не обмануло, в субботу утром счёт моей карты показывал -31, 54! ) ) Снова пополнил счёт на 32 руб! 

И тут начались звонки от Газпромбанка, где робот представлялся, просил меня к телефону, но мои просьбы позвать человека он так и не понял! 

Решил связаться с банком! Позвонив сам в Газпромбанк и послушав музыку более 40 минут ответа от человека не дождался!

Снова вношу 32 руб! 

Воскресенье прошло на моё удивление с балансом 0! Уже хорошо! 

Сегодня в понедельник 7 октября баланс моей кредитной карты 0, как показывало приложение! Но пришло смс, в котором Газпромбанк настоятельно просил внести 31,54 руб, так как на 7 октября у меня числится задолженность по техническому овердрафту в 31,54!

Снова звоню в Газпромбанк! Отвечают относительно быстро! Рассказываю всю эту историю! Оператор Газпромбанка молчит, наверняка слушает, и потом говорит мне, что это всё интересно, а когда я внесу 31,54??? 😁

Я снова рассказываю, что уже вносил 3 дня подряд, и задолженность появляется каждый день снова! 

И тут оператор выдаёт очень интересную информацию! Это ключевой момент во всей этой истории! Дело в том, говорит оператор, что ваши платежи уходили в погашение основной задолженности, а не в погашение просрочки по овердрафту! 

Вы, говорит мне оператор, вообще не там смотрите в приложении! Нужно смотреть не баланс карты и счета, а нужно глядеть выписку по операциям! 

Отлично, говорю! Как же просто и удобно!!! 😁

Так когда вы внесете 31,54, спрашивает оператор снова! 

"Я уже вносил указанные суммы 3 раза!", отвечаю я! "Если я сейчас снова внесу, задолженность по овердрафту будет погашена?"

"Этого мы знать не можем", отвечает оператор! 

Занавес. 

То есть, речь сейчас не про уровень сервиса, не про удобство использования карты, а про простой вопрос, куда пойдут мои деньги! Оператор Газпромбанка не может ответить даже на такой простой вопрос! 

Простите, это за гранью добра и зла!!! 

В общем, подумайте трижды, чем связаться с Газпромбанком!