Помогли разобраться и удостовериться в правильности выполнения условий

08.10.2024 23:47
651
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Недавно, а именно 24.09, моя подруга по моей рекомендательной ссылке оформила карту банка. Согласно условиям за месяц ей нужно совершить покупок на 3000 рублей, мне как рекомендатель нужно тоже совершить покупки на 3000 рублей но уже можно за 90 дней. Однакомю мы решили дабы не забыть совершить покупки почти сразу и вот на 5.10.2024 мной и моей подругой были совершены покупки на более чем 3000 рублей. Но бывает всякое и я тоже сталкивалась с тем что промахиваоамь с условиями выполнения, то решила что нужно заранее (пока еще есть время изменить что-то) уточнить правильно ли мы поняли условия программы лояльности и совершили нужные покупки по нужным мсс кодам. Я задала вопрос в чате, на что оператор Дмитрий сначала сказал что подруга не выполнила условия, затем проверив информацию сказал что о выполнении условий подругой сказать не может ей нужно самой делать запрос, а мои условия выполнены верно. Мы так и поступили моя подруга сама сделала запрос там все проверили с ее стороны тоже все верно выполнено. получается благодаря операторам чата можно не волноваться, и спокойно ждать получения награды за выполнение условий в рамках программы лояльности. Хорошо что есть мобильный чат и можно из дома подверить всю интформацию и ненужно для этого идти в банк! скриншоты переписки в мобильном чате прикрепила
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-15T18:09:51+03:00
Спасибо за отзыв! С учётом предоставленных скриншотов оценку засчитали.
МТС Банк
МТС Банк
2024-10-09T09:07:38+03:00
Добрый день! Мы всегда готовы порадовать вас качественным обслуживанием и ответить на любой вопрос. Спасибо, что вы с нами. Будем стараться, чтобы уровень сервиса и далее соответствовал вашей оценке!

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Быстрое комфортное решение вопроса

Оценка 5

11.09.26г Я оплатила покупку в магазине продуктов, прийдя домой обнаружила, что кэшбек начислен некорректно. Я написала в чат, бот практически сразу ( в отличие от других банков... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог по оплате и кэшбеку

Оценка 5

Здравствуйте, сделала мтс карту, мне выпали классные категории, попалась категория 1% на все. Но так как во всех банках разные условия по кэшбеку и разные мсс, решила узнать есть... Читать полностью

10.09.2026

Подключение к семейной группе подписки МТС

Оценка 5

В прошлом месяце я подключала подписку мтс премиум в мтс банке, но не сама, а вошла в групповую подписку моего родственника. Спустя немного времени захотела проверить, успешно ли я... Читать полностью

08.09.2026

Отключение платной услуги

Оценка 5

Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там... Читать полностью

03.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и... Читать полностью

02.09.2026

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка