Заблокировали доступ к счетам без причины
Добрый день. 2 месяца назад оформила рассрочку в МТС банке, помимо рассрочки автоматически привязали дебетовую карту для пополнения. Месяц назад пополнила дебетовый счет карты со своей карты в другом банке сразу на сумму, покрывающую половину долга. Больше никаких операций по карте произведено не было, картой я не пользовалась и пользоваться не собиралась. Почти месяц не заходила в приложение банка и на днях зашла для того, чтобы посмотреть дату следующего платежа.
После входа в приложение пришло сообщение и звонок в пол 1 ночи о том, что вход в банковское приложение заблокирован, в сообщении был следующий текст: "Доступ к приложению и картам заблокирован, так как по вашим данным установлены ограничения в базе Центрального Банка РФ. Обратитесь в интернет-приёмную Банка России."
Пыталась сразу же дозвониться до банка, как итог 20 минут провисела на линии в ожидании оператора, больше ждать не стала. На следующий день была вторая попытка дозвониться до банка, в итоге 40 минут провисела в ожидании (хотя заявлено было 10), оператор ответил, спросил данные, а потом у него пропала связь, соответственно звонок сбросился в какой-то момент. На третий день снова попыталась дозвониться до банка и чудом ответили почти сразу. Объяснила ситуацию, сказали, что ничего не знают, обратитесь в приемную Центрального Банка.
Связалась сразу же с Центральным Банком, где сообщили, что не знают точную причину блокировки, ее задает только сам банк. Только предположили, что это может быть в соответствии с 161 ФЗ "О национальной платежной системе". Изучив этот закон задалась еще большим вопросом о том, как мне мгли заблокировать счет, если был ОДИН ЕДИНСТВЕННЫЙ перевод на карту, деньги с которого отправились на погашении рассрочки. В переводах отображается от кого и было понятно, что деньги пришли с моего счета в другом банке.
Через 5 дней плановая оплата по рассрочке, войти в приложение не могу, операторы ничего не объясняют, а офиса банка в моем городе нет. У меня нет ниодной просрочки по рассрочкам и кредитам. Никаких данных по номеру карты, счета кредита и тд естественно тоже нет, чтобы хотябы попытаться сделать перевод
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Отзыв от 7.09.2026
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...