Списывают деньги за отключенные услуги

09.10.2024 16:42
562
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Ох как же сильно ГПБ не любит, когда ему не платят....... После получения карты автоматом подключены привелегии. Ок, отключим. В следующем месяце списывается 99р за смс, которые находятся в какой-то ж.... где-то глубоко в настройках аккаунта. Ладно, стерпим и отключим. Но как выяснилось отключенные услуги - не отменяют желания банка списывать за них деньги. Итого 08.10 минус 299руб за "привелегии". Пишем в чат, робот автоматом говорит "у вас нет подключенных привелегий". Попытка оспорить операцию - отправляет к тому, кто списал, и плевать что это сам банк. Зовём оператора - ждите, все операторы заняты. Я при этом даже не сомневаюсь, что через 2 часа мне придёт отписка "много работы, напишите потом", а завтра мне скажут "а вы пользуетесь привелегиями, поэтому деньги не вернём". Короче банк для сильных духом.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-16T12:27:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 08.11.2024 Благодарим за ожидание. Оценка и решение проблемы зачтены.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-01T15:48:54+03:00
Здравствуйте! Извините за доставленные неудобства и длительное ожидание. Ввиду технических работ в банке комиссия за сервис Газпромбанк Привилегии «Стандарт» была списана неверно. Мы вернули средства на счет вашей карты. Первичное подключение Привилегий производится на основании п. 8 тарифа вашей карты. Сервис включает в себя Улучшенные условия по продуктам банка, повышенный кешбэк, специальные предложения от партнеров и бесплатное информирование. При отключении сервиса комиссия за услугу «Мобильное информирование» взимается согласно действующему тарифу. Сейчас сервисы не активны. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка
user-48457686015
2024-10-16T09:25:29+03:00
В целом вопрос можно считать закрытым.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Списание детское пособие

Оценка 4

По исполнительному производству имеется арест со взысканием денежных средств во всех банках на все счета 08.09 утром зашёл в приложение банка - имеется только задолженност. Через... Читать полностью

08.09.2026

Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести... Читать полностью

06.09.2026

Кэшбек

Оценка 5

У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы... Читать полностью

04.09.2026

Неправомерное начисление процентов по вкладу

Оценка 5

Обратите внимание, дорогие клиенты банка, на "Особенности" процедуры начисления процентов по вкладу, который по иронии судббы носит название "Понятный процент".  По условиям... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка