Счёт заблокировали, на контакт не идут, не отвечают

Здравствуйте! Сейчас много разных мошеннических схем. Мы 24/7 наблюдаем за операциями, чтобы сохранить деньги клиентов. По ряду параметров операция имела признаки нетипичной, поэтому мы приостановили действия по счёту. Хотели убедиться, что вы самостоятельно её совершаете и без влияния других людей. Делали это, потому что хотим обезопасить ваши деньги. Связывались с вами, но в ходе разговора мы не смогли убедиться, что вы совершаете операцию самостоятельно, без влияния мошенников, поэтому рекомендовали обратиться повторно в целях безопасности и не сняли ограничения. После, в соответствии требованиями 115-ФЗ и регулятора – ЦБ, проверили действия по счёту и запросили документы, которые подтвердят основания совершенных операций. Вы не прислали документы, чтобы подтвердить операции. По результатам проверки не смогли снять ограничения и предложили закрыть счёт. С учётом установленных ограничений это можно сделать только по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/7GzP7db Мы получили от вас документы, проверили их, но не можем начать процесс закрытия счёта. Поскольку на ваш счёт был наложен арест по исполнительному документу 167975/24/56036-ИП. Как и любой другой банк, мы по закону обязаны реагировать на постановления от приставов. Закрыть счёт можно после снятия ограничений по исполнительному производству. Снять их можем только в случае, если поступит соответствующее решение от ФССП. В чате мы написали вам все подробности по постановлению. Банк не определяет порядок ареста средств, а лишь выполняет постановление федерального органа, поэтому если вы не согласны с постановлением, вы можете обратиться в ФССП. Простите, что долго отвечали в поддержке. Уже работаем над скоростью и качеством сервиса.