Блокировка дебетовой карты

Первый раз столкнулся с такой казалось бы глупой и я бы сказал «детской» проблемой, попросил знакомого чтобы одолжил мне денег на ремонт в квартире, и по своей необознаности сказал ему чтобы закинул мне на карту озона, о чём я уже очень долгое время жалею. Поступили мне деньги на счёт и решил я оплатить материал, и что вы думаете, этот «прекрасный» банк приостановил транзакцию так как им там показалось что она подозрительная, ну думаю без проблем, пусть проверяют, написал в чат поддержи, там ответа я не получил когда они закончат эту проверку, деньги человеку нужно было срочно перевести, побежал снимать, снял я первую сумму, думаю дай сниму и остаток, и здесь меня ждал ещё один «подарок» от банка озон, они не дали мне снять деньги сказав что я превысил лимит и заблокировали мне все операции, хотя деньги я снимал в рамках допустимого лимита, они заблокировали мне 99.000₽ . Я в растерянстве начал им звонить чтобы разобраться в этом безобразии, звонил я им на разные номера, но почти все номера были недоступны, после того как я нашел рабочий номер, они мне сказали обращаться в тех поддержу чата, и там мне дадут разъяснения по причина поставленых ограничений. После написал в чат, там я ничего не смог узнать так как там стоит этот чёртов бот который мне выдал единственный вариант «закрыть счёт», думаю ну хуже не будет, сейчас закрою и переведу себе в другой банк деньги. Уважаемые клиенты банка "Озон", если вы читаете это сейчас, то знайте - этот банк в котором сотрудники чхать хотели на своих клиентов, я жду закрытия счёта уже 2 месяца, все сотрудники которые мне отвечали, отвечали под копирку, они не читают всё что вы им пишите, им безразлично, время ответа на мои вопросы занимает от 5 часов до 2 дней, что лично для меня полный абсурд, пытался ещё раз позвонить им, попалась девушка которая мне начала хамить и показывать свою полную неквалифицированость, на все мои вопросы она не знала ответа и направляла меня на другого сотрудника, что длилось очень долго. После недели ожидания, я наконец добился адекватного ответа, мне сказали что нужно предоставить в главный офис г.Москвы копию моего паспорта заверенную нотариусом и заявление о закрытии счёта, отправил им в главный офис запрашиваемые документы заверенные нотариусом, ждал ещё недели две пока они непойми чем занимались, начал уже активно написывать в чат чтобы понять занимаются ли вообще моим вопросом, после долгого времени ожидания они сказали чтобы я лично ехал в главный офис г.Москва и лично им предоставил документы на закрытие счёта. "Озон", вы издеваетесь? Во-первых мне до Москвы ехать более 1000 километров, во-вторых зачем я вам вообще все документы отправлял, бегал как найда по всем нотариусам, чтобы вам это всё понаписывать и заверить, это просто смешно, я никак не смогу приехать, так как нету у меня такой возможности, на что я до сих пор не получил ответ, они всё время мне присылают в чат текст с предложением закрыть счёт. Я уже два месяца не могу закрыть этот счёт, уже вынужден перейти в крайности и писать сюда, чтобы хотя бы другие люди увидели какой это банк на самом деле и какие в нём сотрудник