Не начислен кешбэк в категории «Такси»

10.10.2024 09:45

636

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Проблема решена

Вчера вечером в 23-35 мною было заказано такси через сервис яндекс такси, я выбрал способ оплаты баллами плюса и картой пэй от яндекс банка, т.к. на октябрь у меня был выбран кэшбэк 10% в категории такси. По окончании поездки у меня были списаны баллы плюса, но оплата по карте была отклонена. Об этом я узнал только утром. Погашая удивительный долг, вновь картой пэй мне не начислили положенный кэшбэк в размере 10%. Я написал в поддержку, которая меня отослала в банк такси, спросить, почему они отклонили деньги , которые я им отправил с первой попытки. Странно конечно, если в выписке указан получатель Я-Банк, а банк получателя Альфа, зачем меня отправлять в альфу, или яндекс? запутался... В итоге поддержка ответила, что акционные баллы не начисляются на погашение долга, при чем просто признали, что первое списание было не удачным... Получается выбираешь повышенную категорию, а так как и банк и сервис такси суть одного и того же, банк отклоняет операцию, просто по умолчанию с первогораза, и создает долг. В итоге ты в пролете. Спасибо за опыт я банку. Прикладываю скрины баланса и справки по операциям.

Администратор народного рейтинга

2024-10-17T19:38:21+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации.

Яндекс Банк

2024-11-01T17:12:48+03:00

Здравствуйте! В чате поддержки отвечали по правилам — начисление кешбэка при оплате долга не предусмотрено. Тем не менее, нашла несколько ошибок в консультации, простите, что так вышло. Чтобы немного сгладить ситуацию, начислила вам небольшой бонус. Проверить можно по ссылке: https://plus.yandex.ru/payments-history

ajaxe

2025-01-20T09:46:45+03:00

Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,28

средняя оценка

38.43%

решено проблем

10 160

отзыва

10 094

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Дизайн карты user-577719408218 Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...

Яндекс Банк

Лимит на переводы по номеру телефона user-577719408218 Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...

Яндекс Банк

Оператор помог в списании баллов user-437124306897 Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...

Яндекс Банк

Как перевести денежные средства по номеру карты zn47 10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...

Яндекс Банк

Помогли отключить автопополнение user-26948677638 25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...

Яндекс Банк

"Рубли за баллы" user-880925256475 Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...

Яндекс Банк

О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте user-328024688670 Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...

Яндекс Банк

Дизайн карты

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить... Читать полностью

11.09.2026

Лимит на переводы по номеру телефона

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог в списании баллов

Оценка 5

Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09... Читать полностью

11.09.2026

Как перевести денежные средства по номеру карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему... Читать полностью

10.09.2026

Помогли отключить автопополнение

Оценка 5

25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне... Читать полностью

10.09.2026

"Рубли за баллы"

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете... Читать полностью

10.09.2026

О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте

Оценка 4

Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился... Читать полностью

10.09.2026