Банк не учитывает платежи по кредиту, не отвечает в чате приложения, на звонки и начисляет проценты

10.10.2024 10:11
751
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Доброго времени! Внесены платежи по кредиту: 4.09.2024 - 5911,88 руб. 3.10.2024- 21471руб. на общую сумму 27382,88. Из этой суммы банк учел в графике только 10450. Где остальные средства на сумму 16932,88? как разносятся средства, сколько банк начисляет процентов? Пытаюсь до звониться до банка уже месяц- переводят на автоинформатор. никто не перезанивает. Чат банка не отвечает. При этом банк шлет письма на почту, смс, и звонит с требованиями погасить задолженность и передать дело в суд. 1.10.2024 (по адресу электронной почты: online@otpbank.ru, rc@otpbank.ru, spravka@otpbank.ru, zabota@otpbank.ru) были запрошены документы подтверждающие факт пополнения средств на счет в банке и переводы на счет кредитного договора. информации пока никакой нет. При этом банк шлет письма на почту, смс, и звонит с требованиями погасить задолженность и передать дело в суд. Бакн до сих 10.10.2024 пор не снял арест, снятый приставами 8.05.2024. Видимо услышанной в этом банке можно только через жалобы в разные инстанции. Самый ужасный банк, с которым ине приходилось взаимодействовать. Клиентов игнорирует.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-18T12:52:36+03:00
Спасибо за отзыв! Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-10-14T05:58:03+03:00
Уважаемая Екатерина, спасибо за Ваш отзыв. По изложенной Вами ситуации я хочу уточнить следующее. На исполнении в Банке находится Постановление о наложении ареста по исполнительному производству №158546/24/10020-ИП, по которому отменяющих документов в Банк не поступало. Банк работает с бумажными носителями исполнительных документов и разрабатывает электронный документооборот с ФССП РФ. При наличии Постановления о снятии ареста или Постановлении об окончании Исполнительного производства с оригинальной подписью и печатью уполномоченного лица, просим предоставить в Банк с целью снятия обременений. Поскольку действует исполнительное производство денежные средства на счете заблокированы. На 14.10.2024 остаток на счете составляет 14 988,12 руб. Рекомендую Вам обратиться к взыскателю для снятия ограничений. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка