Мисселинг по карте с кэшбэком

10.10.2024 12:39
341
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
По правилу банка кэшбэк в виде дополнительной выгоды (барабан) действует в частности с 1 по 10 число каждого месяца. Я получил от банка право на такой кэшбэк в категории Аптеки 100% на сумму до 1000 руб. на период до 10 октября 2024 г. 10 октября 2024 г. сделал покупку в аптеке на 997 руб., и пришёл кэшбэк - 10 руб. Это как, уважаемый банк?! Изложенное подтверждается скриншотами, прилагаю. Люди в мессенджере Яндекс Пэй возмущаются, у них такая же история.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-19T13:33:36+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-10-14T17:34:15+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что сразу сообщили нам об этой ситуации. Ваше обращение помогло нам во всём разобраться и поправить расчёты. Оставшиеся баллы за покупку в аптеке начислим на ваш Яндекс ID в течение обычного срока (14 дней). Баллы будут отображаться в личном кабинете в истории платежей Яндекс ID: https://id.yandex.ru/pay/history или в личном кабинете Плюса. Если возникнут трудности, мы всегда готовы помочь в чате поддержки

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
38.33%
решено проблем
10 073
отзывов
10 013
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Дизайн карты

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить... Читать полностью

11.09.2026

Лимит на переводы по номеру телефона

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог в списании баллов

Оценка 5

Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09... Читать полностью

11.09.2026

Как перевести денежные средства по номеру карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему... Читать полностью

10.09.2026

Помогли отключить автопополнение

Оценка 5

25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей.  Мне... Читать полностью

10.09.2026

"Рубли за баллы"

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете... Читать полностью

10.09.2026

О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте

Оценка 4

Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка