Не могу вывести деньги и пройти идентификацию
давно пытаюсь пройти индентификацию в озон банке, чтобы в полной мере пользоваться услугами, в том числе покупать авиабилеты, а лимит 15к не подходит. Сегодня, 10 октября, пополнила карту на 15000 рублей; чтобы купить авиабилет, но этой суммы не хватило. Обратилась в поддержку, мне ответили, что по техническим причинам на моем аккаунте нельзя пройти идентификацию! По каким причинам - не уточнили. Деньги вывести я не могу, отменить перевод тоже отказываются. и теперь я со своей на свою карту не могу вывести деньги! Технические причины - это проблемы банка, не мои. Я предложила встретиться с представителем банка, прийти в пункт выдачи, прислать все документы. ответ один - по техническим причинам это невозможно! Колл-центр не работает по техническим причинам. Отписки стандартные как будто общаешься с роботом, никакого решения их технических проблем и сроков мне не обозначили. Мне не интересно пользоваться этой анонимной картой, мне нужна нормальная либо никакая! В банке из которого я делала перевод мне сообщили что нужно обратиться в озон и они отменят перевод, но они не реагируют на мою просьбу. позор, худшей поддержки я ещё не встречала. первый раз вижу, чтобы банку настолько были не нужны клиенты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...