Отвратительно. Не дозвониться, не дописаться

17.10.2024 10:00
757
19
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Прошу аннулировать задолженность по кредитной карте. Данная карта не отображается в личном кабинете , баланса ее не вижу, о предстоящей оплате за обслуживание специалисты не информируют. Дозвониться до банка возможно не меньше чем за 25 минут, в чат дописаться невозможно совсем. В 2023 г уже были разборки по поводу комиссии за обслуживание по дебетовой карте. Зарплатного проекта нет, баланс дебетовой карты нулевой поступлений никаких нет, списаний, переводов тоже не имею. Одна надежда на хорошее предложение по вкладам или накопительным счетам, только лишь поэтому еще являюсь вашим клиентом. В целом не пользуясь услугами вашего банка, мне проще прекратить всякие отношения с банком, если каждый год приходится оспаривать какие-то комиссии и оставлять банку нелицеприятные отзывы Я требую отключения любых комиссий по моим картам до моего визита в банк, видимо уже за расторжением всякого взаимодействия
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-27T08:59:20+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за сроки ответа поддержки банка. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
user-456514178911
2024-11-25T13:17:25+03:00
Моя проблема НЕ решена
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-22T11:01:07+03:00
Здравствуйте! Согласно условиям кредитной карты, первый год обслуживания бесплатный, далее комиссия составляет 990 рублей в год. Комиссия начисляется ежегодно в последний день расчетного периода, соответствующего месяцу заключения договора, и подлежит оплате в течение следующего расчетного периода в день (дату) погашения обязательного платежа по кредиту. Подробная информация об условиях представлена на сайте банка. Приносим извинения за длительное соединение с оператором. Обязательно примем меры для повышения качества предоставляемого сервиса. Мы ценим наше сотрудничество и готовы рассмотреть возможность комиссии за обслуживание в индивидуальном порядке. Для этого необходимо погасить полную задолженность и сообщить об этом в комментариях ниже. Это позволит нам оперативно принять ваше обращение в работу. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 852
отзывов
7 801
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Банк вернул комиссию, хотя был не обязан

Оценка 5

Гасил задолженность по кредитке газпромбанка и нечаянно перевел 10 рублей не на кредитку, а с нее. Взялась комиссия 590 рублей. Написал обращение через службу поддержки, и спустя... Читать полностью

18.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка