Банк оформил кредит без моего согласия

17.10.2024 13:40
327
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

30.09.2024 г. я обратился в магазин М. Видео по адресу: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 46 с целью приобретения техники в кредит.

По информации, полученной от менеджера магазина, был предодобрен кредит в ОТП банке, но смс для подтверждения кредита до меня так и не дошло, а менеджер сообщил, что ОТП банк отменил решение и кредит был оформлен в другом банке. 

02.10.2024 на адрес моей электронной почты: *****@mail.ru поступило письмо от ОТП банка с поздравлением с покупкой и предложением оплачивать договор через мобильное приложение. 

Я обратился на горячую линию ОТП банка, где мне подтвердили наличие открытого счета и рекомендовали обратиться в магазин, так как денежные средства были переведены на его счет. 

При этом, смс для подтверждения договора я не получал, кредитный договор с ОТП банком не подписывал и денежные средства от банка не получал. 

Два вопроса: 

1. Какое основание открытия на мое имя кредитного договора, где мне взять его копию? 

2. В случае отсутствия основания открытия кредитного договора - как аннулировать договор, закрыть расчетный счет и удалить из кредитной истории? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-27T19:23:04+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём окончательный ответ банка. 18.01.2025 г. Оценка зачтена. Также отметили Решение проблемы банком на основании комментария автора, что положительно скажется на рейтинге банка. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-10-19T12:15:54+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. На текущий момент в Банке на рассмотрении находится обращение №*2720 по изложенной ситуации. Прошу Вас ожидайте, по результату ответ будет предоставлен выбранным Вами способом. Я направила информацию ответственному сотруднику, для того чтобы решил Ваш вопрос в ближайшее время. С уважением, Татьяна ОТП Банк
user-5429585
2024-11-28T07:20:00+03:00
Вопрос решен, кредит аннулирован, счет закрыт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.3%
решено проблем
7 528
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка