Отвратительное обслуживание и приложение

17.10.2024 20:33
677
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
При открытии накопительного счета поддержка ответила, что дополнительные проценты за "новые деньги" не начисляются, так как "чтобы деньги считались новыми, они должны быть внесены на накопительный счет в момент открытия счета". При этом все средства внёс в момент открытия, получается что условия соблюдаются но ставку повышать отказались. Приложение банка не даёт написать в поддержку, регулярно показывает ошибку "Expected HTTP 101 response but was '200 '. После перезагрузки висит бесконечный лоадер. Загружается один раз из десяти.  В онлайн банке в переписке вообще не даёт отправить сообщение, просто висит в бесконечном статусе отправки
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-21T14:57:32+03:00
Здравствуйте! Мы проверили консультацию в чате и выяснили, что оператором допущена ошибка. Обязательно проведем работу, чтобы эта ситуация не повторилась. Извините за доставленные неудобства. Надбавка за «Новые деньги» по вашему счету применена. Вы можете самостоятельно проверить информацию в Мобильном приложении. Для корректной работы системы, пожалуйста, обновите приложение до последней версии. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 815
отзыва
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Списание детское пособие

Оценка 4

По исполнительному производству имеется арест со взысканием денежных средств во всех банках на все счета 08.09 утром зашёл в приложение банка - имеется только задолженност. Через... Читать полностью

08.09.2026

Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести... Читать полностью

06.09.2026

Кэшбек

Оценка 5

У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы... Читать полностью

04.09.2026

Неправомерное начисление процентов по вкладу

Оценка 5

Обратите внимание, дорогие клиенты банка, на "Особенности" процедуры начисления процентов по вкладу, который по иронии судббы носит название "Понятный процент".  По условиям... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка