Отрицательный отзыв по поводу начисления кэшбека акции "35% на все самое важное"

Отрицательный отзыв по поводу начисления кэшбека акции "35% на все самое важное". Заказал карту в начале августа 2024 года по реферальной ссылке (1000 + 1000), 10 августа 2024 года получил в Газпромбанке дебетовую карту, 13 августа 2024 года подключил акцию "35% на все самое важное", положил более 30 000 рублей, подключил Привелегии, совершил за август покупки по дебетовой карте на сумму более 20000 по нужным категориям (в общем сделал все как прописано в условиях данной акции, чтобы получить 5000 баллов) - в итоге, кроме бонусов по реферальной программе, баллов я не увидел. Писал в поддержку в приложении банка, никто мне по вопросу начисления баллов за август не помог. 2 октября написал в группу В*****, там же у меня запросили персональные данные ("Напишите, пожалуйста, ваши имя, отчество и номер телефона, который сообщали банку, чтобы мы проверили информацию") и составили обращение №1963801 со сроком рассмотрения для 16го числа (причем номер обращения операторы из В***** мне не назвали, и сообщения на телефон о том, что обращение зарегистрировано, не приходили. Сам номер узнал при непосредственном визите в офис банка). 17го октября снова написал в поддержку поинтересоваться, как дела с моим обращением. Получил ответ следующего содержания "К сожалению, мы не смогли вам дать ответ в обещанный срок. Продолжаем работу по вашему обращению и поставили его в приоритет. Но нам понадобиться еще немного времени. Простите, что заставляем вас ждать.". Никакие новые сроки рассмотрения не назначены, сиди и жди, неизвестно, сколько. Ради интереса залез в Интернет-банк в раздел обращений и увидел, что у обращения статус "закрыто" (скрин прилагается). Короче говоря, ждать мне пришлось бы до бесконечности. Итог сего текста в том, что банк обманывает с начислением баллов.