19 августа 2024 через Яндекс Пэй пытался оплатить покупку на сумму 13000 рублей по NFC. Оплата не проходила несколько раз и приложение просило ввода кода разблокировки (такое часто бывает с я пэй). После примерно 10 попытки деньги списались с Яндекса, но в самом магазине оплата не прошла. Пришлось оплачивать покупку картой другого банка. В Яндексе платеж висел в статусе "в обработке", на что в поддержке сказали, что это нормально и через сутки платеж отменится. Через двое суток платеж перешёл в статус "выполнено". В поддержке "запустили процедуру оспаривания" которая длится уже 2 месяца. На вопросы отвечают стандартными отписками, сроков никаких назвать не могут. Обещали решить проблему в течение месяца, но 18 сентября сказали ждать ещё 30 дней. Деньги до сих пор не вернули, а сроки так же назвать не могут.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...