Списание 2990 рублей за услугу, подключенную без моего согласия и отсутствие возможности оперативно связаться с поддержкой.

Пользуюсь услугами Газпромбанка достаточно длительное время, нравятся выгодные условия по кредитной карте и вкладам/накопительным счетам, но последняя ситуация портит все впечатление о банке и вызывает недоверие. Клиентом Газпромбанка я стал, когда наткнулся на очень заманчивую акцию, по которой предлагалось оформить дебетовую карту Мир Supreme от Газпромбанка с последующим возратом кэшбэка за заправку в сети АЗС Газпромнефть, тогда я обратил внимание, что карта становилась "привелегированной" при выполнении определенных условий, либо за определенную сумму (сейчас уже не вспомню какую), но если условия не выполнять и не подключать привилегии за эту сумму, то обслуживание карты было совершенно бесплатным. Я и не подключал, привелегии меня не интересовали, т.к. я не видел в них для себя практической пользы. Длительное время я пользовался бесплатной дебетовой картой, но 17 октября в 21:11 произошло совершенно неожиданное списание 2990 рублей за "Газпромбанк Привелегии". Сумма списания была для меня значительной и я стал выяснять за что произошло списание. Оказалось что банк в одностороннем порядке изменил условия взаимодействия с так называемыми "премиальными" клиентами. И не уведомив меня должным образом, в сентябре подключил услугу "Газпромбанк Привелегии" без моего согласия сроком на 1 месяц (бесплатно) с дальнейшим платным автоматическим продлением. Об этом я конечно же узнал уже после списание денежных средств с моей карты. Важное уточнение - преимущества "Газпромбанк Привелегий" для меня не представляли совершенно никакого интереса и я ими не пользовался на протяжении бесплатного периода, в-первую очередь, потому что я не знал что мне их подключили, а во-вторых потому что я до сих пор не нашел для них практического применения в своей повседневной жизни. Самое неприятное происходило дальше:
Связаться со специалистами чата поддержки в приложении для урегулирования данной ситуации оказалось нереально, потому что чат автоматически присылал следующее сообщение: "Добрый день! Сейчас в чате скопилось много вопросов, поэтому мы не можем быстро помочь. Пожалуйста, напишите или позвоните нам позже, если ваш вопрос будет еще актуален. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание." И данный ответ приходил на любые мои сообщения в чат поддержки на протяжении 2 дней.
Когда я решил связаться с поддержкой по телефону мне пришлось ожидать ответа оператора сначала 5 минут, потом 10, дальше ожидать я не стал. Вновь решив написать в чат приложения, я все же смог связаться с оператором чата, но он зачем то расписал мне все преимущества навязанной мне услуги и сказал, что банк уведомил меня о ее подключении.
Акцентирую внимание, что банк не уведомил меня должным образом (таким образом, чтобы мне действительно была донесена информация об изменении условий обслуживания). Уведомление от приложение могло просто затеряться среди уведомлений от других приложений или не быть доставлено. Считаю, что о таких серьезных изменениях в условии обслуживании клиентов информация должна доноситься путем направления смс-сообщения или звонка.

Прошу сотрудников банки.ру и представителей Газпромбанка посодействовать в возрате денежных средств за услугу, которая была подключена без моего согласия.