Отказываются возвращать деньги, ужасно долго отвечают в чате
Мою карту заблокировали и я решил закрыть счёт. Мало того, что это нельзя сделать в офисе или дистанционно, они просят направить к ним письмо по почте! То есть нужно тратить свои деньги(!) и достаточно много времени, чтобы закрыть счёт в этом банке. После того, как я отправил заявление на закрытие счёта, его приняли в работу, оператор в онлайн чате сказал, что деньги они смогут вернуть только через 45 дней по их какому-то регламенту. Ссылаясь на статью 859 ч.5 ГК РФ, я не получил внятного ответа, меня просто начали игнорировать. Вскоре мне начали просто предлагать закрыть счёт в том же онлайн чате и дальше скидывать информацию о том, что нужно это делать через почту. Операторы постоянно переводят на какого-то коллегу из профильного отделения и всё по новой. Крайне не рекомендую этот банк, обслуживание ужасное, права нарушаются. Не уверен что в этом банке ваши деньги будут в безопасности!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...