OZON Банк не отдает деньги

20.10.2024 10:08
545
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я, Н-ай Батыр Х. хочу оставить самый плохой отзыв о самом ужасном и просто отвратительном банке в России, у которого нет ни поддержки ни горячей линии, которые вообще могут не ответить и скинуть трубку во время разговора.

10.10.24 заблокировали мой счет в Озон банке по причине "подозрительных переводов" и поддержка без зарбирательств в чате можно сказать принудила меня закрыть счет, на счету было всего 2000₽, подумал может быстро все сделают не переживал. 

15.10 приходит мне зарплата в размере 33000 с копейками, звоню на поддержку сказали в течении недели мне все переведут не надо переживать, а счет закроют в течении 40 дней, все это мне обещали в поддержке на горячей линии. Все что обещали, все вранье.

20.10.24 с утра приходит сообщение о том что мне нужно нотариально заверить какие-то документы отправить их по почте. Зачем мне отправлять документы если я у вас открывал накопительный счет со своим паспортом в пункте ОЗОН. 

Я ничего отправлять более не собираюсь,

Если деньги не верьнете, вопрос будем решать в судеб порядке.

Нарушения которые я выявил исходя из своей ситуации:

1) за то что принудили закрыть счет без разбирательств.

2) за пользование моими деньгами, потому что я уже попадал тут на отзывы, что после блокировок, чуть ли не в Москву отправляют, а это время, доп траты)

3) за вранье ваших операторов, а они представляют ваш же банк. У вас все разговоры записываются, вот и предоставите суду все наши разговоры и обещания ваших операторов.

Реквизиты на которые я просил перевести средства были мои, как банк не может это проверить останется большим вопросом.

Банки.ру просьба помочь в данном вопросе.

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-20T10:58:08+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. Вы попросили закрыть счёт. По результатам проверки сделать это можно только по нотариально-заверенным документам. Подробнее рассказали в чате. Получим документы и проверим их. Если всё оформлено верно, начнём закрытие счёта. Максимальный срок - 45 дней. Деньги отправим на следующий рабочий после начала процесса. Простите, что в поддержке некорректно проконсультировали по срокам. Проанализируем ситуацию и сделаем сервис банка лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.73%
решено проблем
33 386
отзыва
33 061
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка