Яндекс банк украл деньги!

22.10.2024 07:43
890
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Завел карту Яндекс пэй! Получил перевод больше 50000 следом приходит уведомление что доступ в мой кабинет заблокирован! Акаунт верифицирован через гос услуги! Обратился в поддержку причину блокировки счета они отказываются назвать и уже три дня отписки что их коллеги разбираются! Выписку по счету не дают подозреваю что денюжки были наглым образом украдены! Пообещали разблокировать указали время когда разблокируют в промежуток этого времени ничего не произошло и поддержка вообще никак не реагировала на мои сообщения! Номер горячей линии мертвый 30 минут слушал музыку оператора так и не дождался! Прошу компетентные органы обратить внимания на незаконную деятельность Яндекс банка и удержания а возмодно и крада денежных средств !!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-03T09:54:45+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-10-27T18:07:37+03:00
Здравствуйте! Сейчас постараюсь объяснить, как и почему можем временно ограничить доступ. Очень любим своих замечательных клиентов и хотим, чтобы с нами было удобно 🥺💜 Начинаем такой процесс, если заметили что-то подозрительное. Деньги всё это время сохраняем в безопасности на вашем счёте. Запросили нужные данные и ориентировали на ожидание: всегда стараемся закончить проверку как можно скорее. Прошу прощения, что сначала сориентировали на вывод денег — по результатам дополнительной работы сняли ограничения со счёта. В чате поделились информацией насколько могли, ведь соблюдаем внутренний регламент. Всегда стараемся сделать скорость ответа горячей линии быстрее, а качество — выше 🙏

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
38.43%
решено проблем
10 160
отзыва
10 094
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Дизайн карты

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить... Читать полностью

11.09.2026

Лимит на переводы по номеру телефона

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог в списании баллов

Оценка 5

Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09... Читать полностью

11.09.2026

Как перевести денежные средства по номеру карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему... Читать полностью

10.09.2026

Помогли отключить автопополнение

Оценка 5

25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей.  Мне... Читать полностью

10.09.2026

"Рубли за баллы"

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете... Читать полностью

10.09.2026

О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте

Оценка 4

Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка