Поддержка не работает
Мне заблокировали личный кабинет, во второй раз, информацию проверяли 5 чпсов, после чего запросили паспорт. После отправки паспорта прошло 20 часов, и наконец-то был получен ответ, что мои операции носят "рисковый" характер для банка и поддержка настояла на закрытии счета.
Во время ожидания мне потребовалась выписка по счету для работы, но поддержка отказала ее выдать, так как шла проверка.
Для закрытия счёта поддержка предложила вывести баланс, путём открытия доступа к счету на час. Была назначена дата, 21.10 с 10:00 до 11:00 по мск. В 4 часа ночи пришло подтверждение от поддержки и просьба ожидать снятие блокировки в это время.
Время наступило, но к сожалению блокировка не была снята. Я сразу же написал в поддержку, но никто не отвечал вплоть до истечения времени. Как только время закончилось - мне ответили с предложением назначить новое время, будто бы я виноват. На мои возмущения поддержка предложила открыть счет в 19:00 этого же дня, но ничего опять не произошло!!!!
После этого я предложил согласовать новое время - сегодня, 22.10 в 10:00-11:00. Поддержка приняла запрос, но теперь даже никакого подтверждения не пришло и счет не был разблокирован.
Считаю действия поддержки подной халатностью и неуважительным отношением к времени своих клиентов.
Что делать сейчас - не представляю. Боюсь, что опять буду ожидать зря, а выписка по счету нужна срочно
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...