Несогласованное, скрытное подключение платной услуги
В сентябре Газпромбанк самостоятельно, без согласия с моей стороны, подключил подписку Привелегии премиум. 11 октября 2024 года банк списал мои денежные средства в размере 2990руб. так как истек пробный период за услугу которую я не подключал.
Полдня не было возможности связаться с банком. В чате на мои обращения ответа не поступало. При звонке по телефону операторы не отвечали.
После многочисленных попыткок связаться с банком наконец-то ответил оператор. Он зарегистрировал обращение № 1984650 в котором я требовал вернуть средства за подключение платной подписки без моего ведома и отключить данную подписку. Подписка была отключена после звонка. Спустя 10 дней пришел ответ от банка: «Мы списали комиссию в размере 2990 руб., т.к. у вас была подключена услуга Привилегии «Премиум», и не были выполнены условия для отсутствия комиссии. Комиссию вернуть не можем, она списана корректно.»
Подключение платной подписки без явного согласия клиента нарушает правила обслуживания самого Газпромбанка (п. 5.1.1, 5.1.2). Своими действиями Банк проявляет неуважение к своим клиентам и скрытно списывает их средства.
Выражаю крайнее возмущение действиями Газпромбанка. Данную услугу я не подключал, согласия не давал. Никаких уведомлений с запросами на подключение платной услуги не приходило. Требую вернуть незаконно списанные денежные средства в размере 2990 рублей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!
Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в...
Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии
Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил...
Списание детское пособие
По исполнительному производству имеется арест со взысканием денежных средств во всех банках на все счета 08.09 утром зашёл в приложение банка - имеется только задолженност. Через...
Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека
Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести...
Кэшбек
У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы...
Неправомерное начисление процентов по вкладу
Обратите внимание, дорогие клиенты банка, на "Особенности" процедуры начисления процентов по вкладу, который по иронии судббы носит название "Понятный процент". По условиям...
Отзыв
Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно...