Не рекомендую

В ноябре прошлого года оформила в данном банке кредит под залог недвижимости. Сумма более миллиона сроком на 7 лет, с ежемесячным платежом 24500. В октябре этого года возникла необходимость переноса платежа, данная функция представлена в мобильном приложении банка. Сразу оговорю, что платежи все внесены вовремя, просрочек по кредиту ни разу не было. В приложении перешла в раздел подключения услуги, где появилось уведомление , что услуга в данный момент недоступна. Обратилащалась к оператору в чат, где вразумительного ответа мне никто дать не смог. То у меня наверное услуги какие-то подключены (нет), то нужно 750 рублей на любом из счетов (функция оказывается платная) - тоже не помогло, то видите ли эту функцию надо было подключать при оформлении кредита, но об этом никто не оповещал, сотрудник банка это не обговаривал и у меня вопросов не возникло, так как ранее без проблем пользовалась такой функцией в Сбербанке и проблем, дополнительных оплат и прочего не требовалось, просто перенесли и всё. Один из операторов принял от меня заявку на подключение этой функции, сказав , что все равно 3-5 дней на рассмотрение подождать придется. Чтож, обращение оставила, платеж по графику внесла и ждала. В конечном итоге, сегодня , на 5 день, я вновь написала в чат, чтобы узнать решение по моей заявке, но мне оператор написала, что услуга не предоставлена и причин она не знает, предложила установить приложение установить в какой-нибудь другой телефон и попробовать снова, что на мой взгляд абсолютно бессмысленно, было, но я всё же попробовала и результат , ожидаемо, тот же. Не могу представить, каким образом банк предполает, что в нынешнее время, с учетом роста цен на всё, да в конце концов жизненные обстоятельства бывают у людей разные, заемщик с кредитом на крупную сумму и долгосрочными обязательствами должен выплатить кредит без права на услугу, которую сам же банк и предлагает. Я плачу кредит исправно, страховку по кредиту тоже, все условия для подключения услуги (а их там 12 пунктов) соблюдены и искренне не понимаю почему за МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ в виде дополнительных расходов на оплату услуги переноса я не могу единоразово перенести платеж. Не рекомендую данный банк, если Вы берете долгосрочный займ и отдаете себе отчет, что в сложной жизненной ситуации не сможете выйти из положения даже за доп. плату