Повесили просрок, поддержка не отвечает, движение денег неизвестно
пользовалась рассрочкой от ВБ, заранее внесла ежемесячный платеж. поздн открываю приложение, красным горит "не смогли списать 2,49 руб". Решила, что моя ошибка. Положила еще денони, потом еще и еще. Списывают с меня по 2 рубля раз 15-20. Деньги заканчиваются, пополняю, продолжают списывать. Но ничего не меняется. Как висел про срок, так и висит.
в поддержке или не отвечают, или отвечает оператор, получает вопрос, потом подключается следующий и спрашивает заново. Так по кругу.
На обращения и претензии автоматическое сообщение, что принято, но ни ответа, ни изменений.
При этом нет никакого отображения по движению денег с рассрочки - за что вернулись, за что нет. Какие-то непонятные списания через кошелек.
Горячая линия, естественно только автоответчик.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Подробная консультация от сотрудника Елизаветы по смене номера телефона и переносу баланса WB Кошелька
Планирую в ближайшее время полностью сменить основной номер телефона. Так как к текущему номеру привязан мой WB Кошелёк и на нём хранятся средства, у меня возникли сомнения...
Поддержка Банка помогла и починила приложение
Я около года клиент Вайлдберриз банка, в банке, кроме прочего есть накопительный счет, с достаточно крупной суммой. 15 августа 2026 вкладка банка пропала, из приложения...
Автопополнение от WB банка
Обратился в чат поддержки ВБ Банка с вопросом, как правильно настроить автопополнение кошелька, чтобы баланс для покупок на Wildberries пополнялся автоматически.На мой запрос...
Большое спасибо за помощь
Доброго времени суток. Мне понадобилась справка о моих тратах по счету за определенный период. В настройках банка я не нашла как сделать справку. Решила написать в чат банка и...
Справка для госслужащих
Являюсь давно клиентом вб банка. Чем нравится приложение так это тем, что покупки со скидкой, удобный личный кабинет, служба поддержки молодцы, работают быстро. На вклады хорошие...
Новая функция "защита близких" и ответы о ней поддержки WB банка
Пользуюсь картой WB банка и увидел в приложении функцию "защита близких". Решил написать в поддержку и узнать поподробнее, что это такое. Написал 29 августа 2026 в 14:29 и спросил...
Баллы
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотруднице Вайлдберриз Банка Екатерине. Вчера поздно вечером обратилась в техподдержку через мобильное приложение, потому что обнаружила...