Баллы
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотруднице Вайлдберриз Банка Екатерине. Вчера поздно вечером обратилась в техподдержку через мобильное приложение, потому что обнаружила неприятный момент: бонусы за несколько заказов, сделанных за последние 2 недели, так и не пришли, хотя товары я уже получила и оплатила. Обычно с этим проблем не бывает, а тут пропали почти 700 баллов, и я огорчилась, давно откладывала их на покупку новой техники.
Написала в чат, сначала включился автоматический помощник, но я сразу попросила позвать оператора. Екатерина подключилась почти мгновенно. Она запросила номера заказов и даты оформления, я отправила всё в чат. Она изучила информацию и подтвердила, что бонусы действительно не зачислились из-за временного технического сбоя у партнёров, но проблема уже решается. Успокоила меня и пообещала, что баллы начислят в ближайшие сутки.
Сегодня днём я заглянула в приложение и увидела, что все баллы вернулись. Отдельно порадовало, что она сходу вникла в мою ситуацию, не мучила уточняющими вопросами и не перенаправляла в другой отдел.
Очень удобно, что сервис работает прямо внутри приложения, не надо никуда звонить и ждать на линии по часу. Вопрос закрыли за один вечер. Спасибо Вайлдберриз Банку и лично Екатерине за такое душевное и профессиональное отношение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Подробная консультация от сотрудника Елизаветы по смене номера телефона и переносу баланса WB Кошелька
Планирую в ближайшее время полностью сменить основной номер телефона. Так как к текущему номеру привязан мой WB Кошелёк и на нём хранятся средства, у меня возникли сомнения...
Справка для госслужащих
Являюсь давно клиентом вб банка. Чем нравится приложение так это тем, что покупки со скидкой, удобный личный кабинет, служба поддержки молодцы, работают быстро. На вклады хорошие...
Новая функция "защита близких" и ответы о ней поддержки WB банка
Пользуюсь картой WB банка и увидел в приложении функцию "защита близких". Решил написать в поддержку и узнать поподробнее, что это такое. Написал 29 августа 2026 в 14:29 и спросил...
Заменил код для входа в банковское приложение буквально за несколько минут
20 августа 2026 года, я набрал в контактный центр WB Банка. Хотел уточнить, можно ли изменить код для входа в банковское приложение, поскольку не был уверен, что такая возможность...
Помощь в чате
Здравствуйте. Сменил основной номер телефона, а в вб банке остался старый, уже не могу принимать смс от банка по старому номеру. Поэтому решил что надо поменять телефон в банке...
Помогли получить выписку по счёту
Срочно понадобилось получить выписку по счетам. После долгих и безуспешных поисков раздела "Справки и выписки" в онлайн банке 17.08.2026 в 21:36 по московскому времени обратился...
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...