Клиентом «Совкомбанка» являюсь довольно уже долго и предоставляемыми услугами банка полностью доволен, но однажды сложилась у меня очень интересная ситуация. Подключил я подписку Халва 10-ка на месяц (21.09.2024 года) для покупки в магазине партнёре банка товара в рассрочку на 10 месяцев. Всё бы ничего, но собираясь 21.10.2024 года её отключить через мобильное приложение, увидел предупреждение о пересчёте срока рассрочки со стандартных 10 месяцев до обычных 3-х месяцев (см. фото). Естественно, мои действия не заставили себя долго ждать, и я тут же (21.10.2024г.) позвонил на телефон горячей линии «Совкомбанка» для разъяснения сложившейся и непонятной мне ситуации. Ответила мне оператор контактного центра Юлия. После объяснения ей проблемы и моего негодования пересчёта срока рассрочки, Юлия пояснила мне что 20.10.2024 года «Совкомбанк» поменял условия предоставления рассрочек у магазинов партнёров по программе Халва 10-ка тем самым полностью разъяснив мне непонятную ситуацию. Помимо этого Юлия помогла мне и оставила заявку для специалиста с большими полномочиями для оказания мне помощи в решении вопроса, который оперативно вышел на меня и оказал необходимую помощь в виде составления заявки в банк для принятия решения! В итоге мой вопрос решился положительно, за что отдельная благодарность «Совкомбанку» и сотруднику контактного центра Юлии!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Роману!
22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен...
Благодарность операторам чата.
1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.
Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам...
Промокод на кэшбек найден!
Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?». Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате...
помощь в дистанционном закрытии
Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта...