Отвратный сервис

27.10.2024 17:08
442
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Доброго времени суток!

Долгое время думал о необходимости писать отзыв, но решился! Данный банк предоставляет самое худшее обслуживание из всех возможных (я являюсь клиентом минимум 8 банков)! С чего хотелось бы начать! 

1) Год назад сначала оформил подписку Бонус ибо была акция (из пуша), что увеличивается ставка по накопителным счетам, оплатил на год и тут началось! Подписка должна была быть активной с предпоследнего дня месяца, через месяц оператор признался что это не та подписка! (деньги не вернули естественно) 

2) Удивительно, но сервис оказался настолько ужасным, периодически по x5 проблемы с начислением бонусов в аптеках, бесплатных доставок в Пятерочке порой вместо 5 в месяц всего 4! (Проблема скорее у партнера, но там такая же поддержка... Вывод: ну такое себе)

3) Но недавно вышло более серьезные проблемы, оплатил 30 августа ПРИВИЛЕГИИ+. И что произошло? - правильно, ничего. Деньги списали, а сервис не заработал, ставка по вкладам не поднялась, кэшбек остался по старинке (3 вместо 5%)! Писал в поддержку, но у банка она "супер оперативная".... В чате в лучшем случае через 3 попытки связаться с оператором получится и то в одну сторону! Ответят (вру конечно, СПРОСЯТ КАКОЙ-ТО БРЕД, КОТОРЫЙ И ТУПЫМ ВИДЕН и исчезнут, снова пытайся, может надоест)... Оещали до 4 сентября всё решить и тут самое интересное.... Не решили! УЖЕ 2 МЕСЯЦА ОНИ НЕ МОГУТ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ СО СОБСТВЕННЫМ СЕРВИСОМ.... КАРЛ.... Каждый раз перенос.... Звонить на линию это тожеужас, ЖДать 25 минут, чтобы отвелили, Да у меня уже деньги украдут 1000 раз..... 

4) Вместе с тем вопросм, был ещё один.... Я потратил определённую сумму (от 10к) для увелечения ставки по нак. счёту. В итоге на моё обращение, мне говорят всё корректно у вас траты меньше (8000)... Прикладываю выписку где траты больше 11000 и прошу предоставить как они считали, на что мне приходить тупая отбивка, у нас всё правилно, но не предоставляют детализацию по требованию!!! Гениальный банк! 

Скоро истекает 3 срок переноса рассмотрения заявки и уверен, что будет 4!!!!

КАК РЮЗЕМЕ: НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК, ЕСЛИ У ВАС ВОЗНИКНУТ ПРОБЛЕМЫ ОНИ ДАЖЕ ВИД НЕ СДЕЛАЮТ, ЧТО ЧТО-ТО ДЕЛАЮТ!!! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-10T12:08:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 17.01.2025 Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-26T11:49:58+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Подписка «Газпром Бонус» не влияет на увеличение процентной ставки по счетам/вкладам. Организатором подписки является компания «ООО Сеть партнерств». При возникновении вопросов по предоставлению скидок можно обратиться к службе поддержки подписки «Газпром Бонус» через форму [URL=https://gazprombonus.ru/info/feedback]обратной связи[/URL] или написав письмо на help@gazprombonus.ru. Ввиду технических работ в банке сервис Газпромбанк Привилегии «Плюс» не был подключен. Комиссия за сервис будет возвращена на счет вашей карты в течение 7 дней. Пожалуйста, ожидайте. Дополнительно сообщаем что условия по тратам для предоставления надбавки по накопительному счету не выполнены, так как не был выполнен необходимый минимальный оборот. Извините за длительное ожидание ответа в контактном центре. Информация сотрудниками банка была предоставлена верно. Обращение, оставленное в чате, рассмотрено в рамках этого отзыва. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести... Читать полностью

06.09.2026

Кэшбек

Оценка 5

У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Смс уведомления

Оценка 5

Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка