Ужасный банк!

Крайне негативный опыт сотрудничества с Ozon банком. Обманывают и присваивают деньги клиентов. Всё началось с того, что я оформил карту Ozon банка и положил на неё свои денежные средства, чтобы воспользоваться услугами банка. Какое же у меня было разочарование, когда мне не удалось перевести деньги в другой банк и высветилась ошибка перевода. Я сразу написал в чат банка, и ответ пришёл только через ДВА дня! Написали, что мой счёт заблокирован, причину блокировки и пункт правил, который я нарушил, мне так и не объяснили (наверное, потому что причины блокировки нет). После этого я позвонил в поддержку, но ни один телефонный номер не ответил (играла вечная музыка, что-то говорил бот, а спустя 10-30 минут номер сбрасывался). Так продолжалось в течение недели. Один раз всё же получилось дозвониться, но девушка не решила мою проблему, не рассказала, что делать, какой есть способ разблокировки, сроки и т.д. — просто сказала: «Ничего не знаю, ждите ответ в чате ». Конечно, мне так никто и не написал, после чего я ещё три дня пытался дозвониться, но обратной связи по контактному номеру телефона, чату и электронной почте от банка нет никакой. Это нонсенс — никакой связи с банком для решения проблемы! У меня вопрос к этому «банку»: почему такое свинское отношение к своим клиентам, вам всё равно и плевать на клиентов? Я требую немедленно закрыть мой счёт и вернуть мои личные деньги, которые вы незаконно удерживаете уже 14 дней ? Считаю ваши действия обманом клиента. Если вопрос не будет решён в течение трёх дней, я обращусь с жалобой в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, возможно, к финансовому омбудсмену и в суд.