Неправомерное списание/поддержка не отвечает
Неправомерно списали с карты 199 руб. за якобы подключеную услугу ОЗОН Премиум. Никакой услуги Премиум не подключал. Звоню на горячую линию 27.10.2024 - линия в настоящий момент не работает. Пишу в чат - 12 часов спустя ответа нет, лишь автоответ, что обращение зарегистрировано. Сегодня 28.10.2024 после 27 минут ожидания дозваниваюсь до специалиста поддержки по 88005558982. Просят перезвонить на 88002347000. Звоню - номер не обслуживается! Пишу на help@finance.ozon.ru. Ответ - "мы подключили Премиум в рамках промо-акции, но вы ее не отключили. Теперь услуга платная. Обращайтесь в чат". Да я даже был не в курсе этого подключения, так как полгода не пользовался ОЗОНом и ни в какие приложения не заходил. По смс уведомлений не поступало. Откровенный обман и еще играют в прятки со своими клиентами. Крайне не рекомендую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...