Не рекомендую данный банк
Не рекомендую данный банк. Решила открыть вклад в данном банке. На первом же этапе стало понятно, что клиентоориентированность на нуле, и я приняла решение отнести свои сбережения в другой банк. Выбрала дату 29.10.2024 и интервал по времени с 9:00 до 14:00 для встречи с представителем банка, чтобы подтвердить свою личность (заранее, за несколько дней, предварительно спланировав день). В назначенную дату позвонил представитель в 10:24, буквально пару гудков, что я даже не успела взять трубку. Перезвонила, он задал странный вопрос: до которого часа я буду дома? На что я озвучила выбранный заранее интервал. Представитель подтвердил встречу и сказал что за 10 минут позвонит. Ни к 14:00 ни к 15:00 звонка от представителя не было. Параллельно с этим я написала в чат поддержки, где до сих пор уже больше часа ищут оператора для ответа. В 15:40 поступил звонок от представителя. Я даже трубку брать не стала, с таким уровнем обслуживания и наплевательства давать личную информацию, а тем более свои сбережения в Озон банк считаю крайне не разумно. Просто впустую потратила пол дня на банк. Не понимаю зачем давать клиентам ложную информацию, уберите интервалы встречи, обучите представителей выражать свои мысли по телефону, например что до 14:00 не успеет приехать, в конце концов можно выбрать разные варианты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Оперативное решение вопроса по справкам и отличная работа сотрудников
Заказывала в личном кабинете Озон Банка две справки: о закрытии счета и специальную форму для госслужащих. При изучении документов заметила разницу в указанных суммах выплаченных...
Служба поддержки - на аысоте!
Оставлю заметку о работе службы поддержки Озон Банка. Обратился с нестандартным вопросом (см. приложенный скрин), касающимся условий банковской программы привилегий "ультра...
Возврат списанных денег
9 сентября 2026 года мне пришёл денежный возврат за товар запятая и сразу списалось 99 руб комиссия за sms-оповещения, которые я не подключала. Я сразу написала чат поддержку...
Оперативное решение вопроса по премиальному тарифу Ultra и возврат комиссии
Я 7 сентября 2026 года я обратилась в чат поддержки Озон Банка в мобильном приложении из-за списания комиссии за премиальное обслуживание Ultra в размере 2 990 рублей. Дело в том...
Решили вопрос за 10 минут без лишних слов!
Подключил пакет Ultra после пополнения счета 07 сентября, но с меня списали 2 990 ₽, хотя я думал, что условия бесплатного обслуживания по данной программе выполнены. Обратился в...
Оператор Дана рассказала про смс-информирование помогла подключить
7 сентября в 10:41 обратилась в поддержку Озон банка. К чату сразу присоединилась оператор Дарья, и я спросила, могу ли я подключить смс-уведомления по операциям по карте, как мне...
Возврат
5.09.2026г обратился в службу поддержки озон банка. Менеджер Маргарита! По вопросу списания денежных средств за подписку "Ультра" Деньги списали автоматически! Так как ехать в этом...