Обманывают клиентов: не выполняют со своей стороны условия акций

участвовали с другом в акции для премиум клиентов: друг оформил премиум карту и в рамках программы пригласил меня оформить такую же премиум карту Газпромбанка. По истечению определенного срока банк обязался выплатить денежное вознаграждение и мне, и другу, если кроме оформленных карт мы выполним ещё ряд условий. И я, и второй человек со своей стороны выполнили все условия акции "Газпромбанк себе - другу", но в указанный срок вознаграждение банк не начислил.  Когда я задала вопрос в техподдержку, то вместо ответа они оформили обращение, которое рассматривали ещё около 2 недель. По итогам, банк прислал не подкрепленную никакими доказательствами и аргументами отписку с таким содержанием: "вы не выполнили условия акции, поэтому не получили вознаграждение". Но самое обидное в том, что и я, и друг условия этой акции ВЫПОЛНИЛИ! Я специально проверила несколько раз до своего обращения, и после того, как банк прислал ответ.  Мы выполнили свою часть условий, а вот банк свою часть не выполнил! На мою просьбу уточнить, какие именно условия по мнению банка мы не выполнили, в Газпромбанке ответить не могут. Всё, что они могут сказать "мы считаем, что вы не выполнили условия, обращение закрыто, пересматривать его мы не будем". Газпромбанк не может предоставить никакие доказательства того, что мы не выполнили условия, потому что по факту на самом деле мы их выполнили. Просто газпромбанк не захотел выполнить свою часть сделки. И заметьте, это отношение к премиум клиентам! Я пыталась дозвониться на горячую линию, но там ожидание 35-40 минут. Я дважды пыталась дождаться, но когда "до соединения с оператором остается 5 минут" - Газпромбанк просто скидывает звонок. Вот такой недобросовестный банк, который обманывает и игнорирует премиум клиентов