Озон Банк незаконно списывает денежные средства
Была пополнена ozon карта, для оплаты в пункте выдачи ozon. Рано утром в 03:26 происходит списание за услугу СМС банкинга (зачем пользоваться информированием через СМС если всегда есть интернет и Push уведомления вполне устроят большинство людей). Я написал в поддержку чтобы разобраться в ситуации, но поддержки так таковой и нет, что в мобильном приложении, что горячая линия - не работают и существуют для видимости.
То есть получается, что Озон Банк без предварительного уведомления производит снятие средств и подключение СМС-информирования. Согласно пункту 3 статьи 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", банк не может без согласия клиента в одностороннем порядке вводить платные услуги, а также изменять условия договора в одностороннем порядке, без уведомдения клиента.
Прошу разобраться в ситуации и требую принципиально вернуть эти 99 рублей, так как это нарушает мои права.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Поддержка озон-банк
Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Ozon Банка за квалифицированную помощь в непростой ситуации с оспариванием платежа. У меня возник спор по операции со сторонней компанией...
От вопроса к решению
Я обратилась 29.08.2026 в 21:29 в чат поддержки с вопросом, как сформировать выписку по счёту в приложении за последние 6 месяцев. Консультант Полина не только подробно объяснила...